提款最快的滚球网站组织“强窗口服务、促医疗品质提升”系列培训的通知
发布日期:2016-10-27 点击量:2500
 

各有关单位:    

    深化“微笑服务”主题活动,有效提升窗口服务质量,明显改善群众就医感受,减少服务态度投诉事件,学校将结合“送教下乡”活动开展“强窗口服务、促医疗品质提升”系列专题培训,培训第一站由市卫生监督所、皮肤病医院及康复医院共同协办,具体事宜通知如下:

一、培训时间

20161031日晚18:00-2100

二、培训地点

义乌市卫计委一楼多媒体会议室。

三、培训对象

义乌市卫生监督所、义乌市皮肤病医院(稠江街道社区卫生服务中心)、义乌市康复医院(后宅街道社区卫生服务中心)所有中层以上干部、党员,以及一线服务窗口在职员工。其中,卫生监督所(40人),义乌市皮肤病医院(80人),义乌市康复医院(80人),共计200人。

四、培训内容及师资

1.内容:窗口服务沟通技巧

2.师资:《医院窗口服务》书作者——诸任之先生

诸任之简介:毕业于原上海第二医科大学临床医学本科,曾从事外科医生、医药销售、销售管理及销售培训等工作,获得美国韦伯斯特大学工商管理硕士,为国家二级心理咨询师,美国安迪曼咨询公司认证讲师,曾在多家媒体刊登医学人文方面的文章,曾为包括北京协和医院在内的全国200多家医院进行培训,得到医院管理者及相关人员的认可。

五、强调事项

1.本次培训为集中封闭式讲座授课,请有关单位做好参会人员的组织引导工作,所有参会人员务必提前15分钟到达会场,并将手机设置为静音会议状态

   2.会务联系人:义乌市康复医院(后宅街道社区卫生服务中心)办公室:陈建伟,联系电话:13575987504527504)。